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作業風景の写真はユネット町田支店のメンバーです。
他店にも各メンバーが勢ぞろい。
地域密着を合言葉にお客様のところにかけつけます。 |
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社員たちはとても仲が良く、コミュニケーションもしっかり取れています。
小さなことのようですが、社内でコミュニケーションがしっかり取れているというのは情報の共有という意味でもとても大事なことです。
意思疎通、情報の伝達がスムーズであるということが給湯110番の業界最速対応を支えているのです。 |
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お客様のもとへ向かう際には、全社員がこの110番セットを携行。
中身はほうき、ちりとり、タオル、活動手帳、新品の靴下など。
・・・何で靴下!?と思われるかもしれませんが、お宅に上がらせていただく場合もあるので必要なんです。
お湯が出なくて困っているとはいえ自宅に見知らぬ人を上げるのは不快なもの。その不快感を少しでも和らげるための配慮なんです。
細かいことですが、こういった心配りが高いお客様満足度につながっているのです。 |
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